Приветствуем Вас в клубе Mamsy!

отложите все дела!

Mamsy — это уголок гармонии и уюта, а еще это место, где экономят! Ежедневно Mamsy помогает не упустить выгоду и приобрести всё самое лучшее для детей, себя, всей семьи и дома со скидками до 70%.

Лучшие цены и это не фантастика!

Чтобы предложить Вам лучшие цены, специалисты Mamsy ежедневно просматривают более 100 ведущих интернет‑магазинов.

Поэтому мы гарантируем: наши цены самые выгодные!

Будьте в Клубе! Будьте с нами!

В клубе Mamsy Вы получаете товар по цене значительно ниже розничной, вне зависимости от количества приобретаемых товаров, без предоплаты и с индивидуальными условиями доставки.

Каждый день мы готовим для Вас что‑то новенькое!

На Mamsy каждый день стартует более 3000 товаров! Все товары собраны в отдельные акции.

Уже интересно? Скорее вступайте в клуб и получите доступ ко всем товарам и скидкам!

Это бесплатно и помогает экономить
до 20% семейного бюджета!

Вопросы и ответы

Общая информация, привилегии, регистрация

  • Что такое Клуб Mamsy?

    Закрытый клуб распродаж детских товаров Mamsy – клуб, в котором ежедневно начинаются распродажи товаров лучших детских брендов со скидками до 70%. Почему такие большие скидки? Потому что компаниям, работающим на рынке, хочется рассказать вам, мамам, о себе. Они готовы предоставить небольшую партию товара по специальным ценам для того, чтобы вы смогли оценить качество товара и впоследствии покупать товар этого бренда для своего ребенка, для себя, для мужа или для дома.

    Распродажа длится от нескольких часов до трех дней, по ее окончании никто, кроме членов клуба Mamsy, не узнает о том, с какой скидкой продавался товар. Поэтому советуем вам каждый день заходить на Mamsy и проверять текущие распродажи: вдруг вы найдете то, что давно искали.

  • Что означает гарантия лучшей цены?

    Мы гарантируем лучшие цены в Рунете на момент действия акции. Это означает, что если вы найдете аналогичный товар дешевле, отправите ссылку на него на адрес price@mamsy.ru и сделаете покупку на Mamsy, мы начислим вам разницу в цене. 

  • Как мне зарегистрироваться на Mamsy?

    Для того, чтобы зарегистрироваться, введите свое имя и e-mail в форме на главной странице. Вам на почту придет письмо с активационной ссылкой. Как только вы пройдете по ссылке в письме и укажете данные о себе, вы станете полноправным членом Клуба Mamsy.

  • Мне не приходит письмо с активационной ссылкой на электронную почту. Что делать?

    Попробуйте посмотреть в папках «Спам» и «Сомнительные письма» – возможно, письмо попало туда. Если в течение пяти минут оно так и не придет, скорее всего, вы указали неправильный e-mail. Попробуйте запросить приглашение еще раз. Если и это не принесет результата, пишите на support@mamsy.ru – вам обязательно помогут.

  • Как мне подписаться на рассылку или отписаться от нее?

    Вы можете самостоятельно регулировать отправку как электронных писем, так и смс-уведомлений в своем аккаунте в разделе Настройка рассылки. Кроме того, внизу каждого отправляемого нами письма есть ссылка, по которой можно отказаться от уведомлений данного типа (ежедневная рассылка о старте новых акций; сообщение накануне запуска акции с отмеченными вами сердечками брендами; еженедельный журнал Mamsy со статьями по психологии).

  • Как получить больше информации о брендах, представленных на Mamsy?

    Нам хочется помочь вам в принятии взвешенного решения о покупке, поэтому в разделе Бренды вы можете ознакомиться с информацией о каждой марке, узнать мнение других покупателей и поделиться своими впечатлениями о приобретенных товарах. 

    Чтобы информация была более полной и объективной, мы ввели 3 шкалы оценок: 

    1. Оценка покупателей Mamsy.

    2. Оценка по качеству. 

    3. Ценовой сегмент.

    Оценка покупателей выводится из отзывов наших клиентов, оценки по качеству и цене (отражают мнение специалистов Mamsy по контролю качества и ценообразованию). Оценки расположены на странице каждого бренда, непосредственно под его названием.

    Mamsy работает только с официальными поставщиками брендов. Качество и подлинность товаров подтверждены сертификатами. 

  • Как мне заранее узнать о старте акций с моими любимыми брендами?

    Отмечайте сердечками бренды, которые вам нравятся, и накануне старта акций вам будут приходить уведомления. Чтобы отказаться от рассылки по бренду, достаточно снять с него сердечко.

Оформление заказа

  • Как оформить заказ в Клубе Mamsy?

    После того как вы решили приобрести товар, выберите нужный размер из списка и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Далее вы можете продолжить выбор товаров (кнопка «Вернуться к покупкам») либо оформить заказ. На странице оформления заказа введите контактные данные, выберите способ оплаты; если необходимо, напишите примечание к адресу. В соответствующем поле вы можете задать вопрос по товару или доставке, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы его прояснить.

    Будьте внимательны: заказ принимается к выполнению только после того, как вы его подтвердите, отправив нам письмо на электронный адрес support@mamsy.ru либо дождавшись звонка нашего оператора. 

    Если у вас уже есть доставленные заказы, для подтверждения достаточно просто оставить галочку напротив пункта «Не требуется звонок оператора» на странице оформления заказа.

    Заказ будет передан на доставку в течение 7-10 рабочих дней после завершения акции. Такие сроки связаны с тем, что по окончании распродажи мы передаем поставщику перечень заказанных товаров, после чего принимаем поставку на наш склад, где заказы формируются и отправляются нашим клиентам.

  • Как я узнаю, подходит ли выбранный товар по размеру?

    При выборе товара вы увидите таблицу стандартных размеров выбранной модели. Если остались неясные моменты, укажите их комментарием на странице оформления заказа, и при подтверждении заказа оператор ответит на ваши вопросы.

  • Mamsy гарантирует, что мой заказ будет в точности соответствовать описанию?

    Мы проверяем все товары на соответствие описанию и фото на сайте. В случае выявления расхождений на этапе проверки поставки, мы обязательно уведомим вас. Решение об отправке такого товара будет за вами.

    Если мы не сможем предоставить вам товар по причине недопоставки либо значительного несоответствия, на ваш счет будет начислено 200 бонусных рублей.

  • Могу ли я объединить несколько своих заказов, чтобы сэкономить на доставке?

    Новые покупки автоматически будут добавлены в ваш предыдущий заказ при условии, что ни одна из акций по заказу еще не завершена (заказ не перешел в статус «Выполняется»). В противном случае объединение заказов невозможно. 

  • Могу ли я отменить заказ?

    Вы можете отменить свой заказ в любой момент до завершения распродажи. В связи с тем, что количество товаров, предоставляемых поставщиками, ограниченно, мы убедительно просим принимать взвешенное решение о покупке и не отменять заказы после окончания акции. Таким образом, все участники клуба Mamsy смогут получить товары любимых брендов по выгодным ценам.

    Мы оставляем за собой право не принимать заказы от клиентов, имеющих большое количество отмен после завершения распродажи и расформированных заказов, либо сотрудничать с ними только по предоплате.

    Несмотря на это, к каждому клиенту у нас индивидуальный подход, мы разбираемся с каждым случаем отдельно и всегда стараемся войти в положение покупателя.

Оплата и доставка

  • Как оплатить заказ?

    Вы можете оплатить свой заказ наличными при доставке или выбрать удобный вам способ безналичной оплаты при оформлении заказа:

    ·        Банковская карта;

    ·        Яндекс.Деньги;

    ·        QIWI;

    ·        Сбербанк онлайн.

    Если вам не удобен ни один из перечисленных выше способов безналичной оплаты, мы отправим вам на e-mail квитанцию, оплатить которую можно в любом банке. Платеж поступит на наш счет в течение нескольких банковских дней, после чего денежные средства будут автоматически учтены в заказе.

    В зависимости от населенного пункта, безналичная оплата дает вам дополнительные преимущества: выбор способа доставки, возможность бесплатной пересылки, отсутствие в почтовом отделении комиссии за перевод денежных средств. Узнать об условиях доставки в ваш населенный пункт можно на странице Доставка товаров.

  • Как я могу получить заказанные товары и сколько стоит доставка?

    При условии оплаты заказа по безналичному расчету, вы можете выбрать между курьерской доставкой и пересылкой Почтой России. При выборе оплаты наличными доступен только один из этих вариантов доставки.

    В некоторых населенных пунктах возможен также самовывоз из наших фирменных пунктов выдачи заказов, салонов Связной или постаматов PickPoint.

    Стоимость доставки в свой регион можно уточнить, указав название населенного пункта в специальном поле.

    Самовывоз из пунктов выдачи заказов всегда бесплатен. Для самовывоза из салонов связи и постаматов стоимость доставки фиксированная для каждого региона.

    Стоимость курьерской доставки также фиксированная, однако в некоторых регионах есть возможность выбрать доставку компанией DHL при условии доплаты в 150 рублей либо при достижении порога бесплатной доставки.

    Пересылка Почтой России осуществляется согласно тарифам Почты России; при оплате по безналичному расчету ее стоимость станет значительно ниже за счет отсутствия наложенного платежа.

  • При каких условиях доставка становится бесплатной?

    Доставка до наших пунктов выдачи заказов в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге всегда бесплатна.

    Во всех остальных случаях доставка становится бесплатной при достижении итоговой суммы по заказу определенного порога.

    При использовании услуг курьера или сетей салонов Связной и постаматов PickPoint порог бесплатной доставки зависит от региона, для Почты России это всегда 4000 рублей. Бесплатная доставка заказа Почтой России возможна только при полной предоплате заказа.

    Если сумма по заказу не достаточна для бесплатной доставки, вы можете дополнить его товарами из распродаж, стартующих в два последующих дня. Заказы объединяются автоматически, при условии, что все покупки сделаны по акциям, которые еще активны на сайте.

    По правилам нашего клуба, готовые заказы хранятся на складе в течение 7 календарных дней. Если в этот период нам не удается связаться с клиентом для согласования даты доставки, заказ отменяется и передается на расформирование.  

  • Могу ли я попросить друга получить мой заказ вместо меня?

    Да, при самовывозе и доставке курьером за вас его может получить другой человек. Для этого укажите контактные данные друга при оформлении заказа или свяжитесь с оператором Mamsy и сообщите ему контактные данные и имя человека, который заберет заказ.

    При пересылке Почтой России такой возможности нет.

  • Почему я не могу примерить вещи при курьере и выкупить заказ частично?

    Примерка и частичный отказ при доставке невозможны по причине гигиенических требований, предъявляемых к детским товарам и товарам личного пользования, в которые входят одежда и обувь. Если товар по каким-либо причинам вам не подошел, вы всегда можете вернуть его, воспользовавшись услугами Почты России или любой другой транспортной компании. 

    Мы стремимся предоставлять клиентам Mamsy максимально полную информацию о товарах. Чтобы получить дополнительные данные о том или ином изделии, вы всегда можете обратиться в службу клиентской поддержки Mamsy, специалисты которой обязательно уточнят у поставщика всю необходимую информацию.

  • Могу ли я полностью отказаться от заказа при курьере?

    Если вы приняли решение отказаться от заказа при курьере, даже в случае бесплатной доставки вам нужно будет оплатить стандартную для вашего региона стоимость курьерских услуг. 

  • Могу ли я вернуть не подошедший товар?

    Мы надеемся, что вы довольны каждой покупкой, сделанной на Mamsy. Однако если товар по каким-то причинам вам не подошел, вы можете вернуть его в течение 14 дней* после получения заказа. При возврате денежных средств на ваш личный счет на Mamsy, вам дополнительно будет начислено 200 бонусных рублей. Подробнее ознакомиться с правилами возврата товара.

    * Для акций "Из Турции с любовью" этот срок составляет 7 дней.

Приглашение друзей, подарки

  • Как мне пригласить друзей на Mamsy?

    Приглашая своих друзей на Mamsy, вы не только делитесь информацией о выгодных покупках, но и получаете на свой счет бонусные рубли. Как только информация о получении вашим другом первого заказа появится в базе Mamsy, вам на счет автоматически будут начислены 500 бонусов, которыми вы сможете воспользоваться в течение трех месяцев для оплаты до 25% стоимости товара.

    Каждый зарегистрированный пользователь Mamsy может воспользоваться автоматической формой с готовым текстом в разделе Приглашения и отправить его на e-mail человека, которого он хотел бы порадовать возможностями Клуба. Более простой способ – скопировать и отослать ссылку на любой товар из строки браузера; зарегистрированный по такой ссылке друг будет учтен автоматически.

    В случае, если контактные данные приглашенного друга совпадают с контактными данными ранее зарегистрированного пользователя, бонусы не начисляются.

  • Могу ли я отправить подарок от Mamsy?

    На Mamsy вы можете выбрать отличные подарки для мам и малышей. Оплатить покупку можно по безналичному расчету при оформлении заказа, и мы доставим заказ по указанному адресу с поздравлениями от вашего имени. 

Дополнительные скидки: бонусы и баллы

  • Какие средства есть у меня на балансе и как мне получить дополнительную скидку?

    У каждого члена клуба есть три счета:

    ·        основной;

    ·        бонусный;

    ·        балльный.

    На основной счет поступают денежные средства при компенсации стоимости возвращенного товара. Средствами с основного счета можно оплачивать товары, доставку и сервисный сбор. Денежные средства с баланса автоматически учитываются при оформлении нового заказа.

    Бонусный и балльный счета используются для получения скидки на последующие заказы.

    На ваш бонусный счет мы начисляем бонусные рубли за приглашение друзей, в случае частичной или полной недопоставки заказа, а также при компенсации стоимости возвращенного товара зачислением на личный счет на сайте Mamsy. Бонусными рублями можно оплатить часть стоимости заказанных вещей, в пределах 25%.

    Средства на балльном счете накапливаются в рамках программы лояльности Mamsy Plus: оформляя заказы и даже просто посещая сайт mamsy.ru, вы автоматически становитесь ее участником. Баллы могут быть использованы для покупки единоразовой дополнительной скидки до 50% от стоимости заказа. Cкидку необходимо приобрести до оформления заказа.

    Узнать свой баланс по каждому из счетов можно на странице Личная информация.

  • В какие сроки происходит начисление бонусов и баллов?

    Бонусные рубли за приглашенного друга начисляются автоматически, как только нам поступает отчет от транспортной компании о вручении его первого заказа - при смене статуса на "Доставлен".

    Баллы за однократное посещение сайта mamsy.ru начисляются в тот же день; за посещение 5 дней подряд в будни и 2 дня подряд в выходные - на пятый и второй день соответственно.

    Баллы за покупку на определенную сумму поступают на ваш счет в тот момент, когда мы получаем информацию от транспортной компании о доставке заказа.

    Баллы за второй заказ, оформленный в пределах 30 дней после первого, вы получаете сразу после того, как нам поступит отчет о доставке обоих заказов. При оформлении следующего заказа отсчет начинается заново, т.е. вы можете получать баллы за каждый четный заказ.

  • Сколько действуют бонусы и баллы?

    Бонусные рубли за приглашенного друга действительны в течение трех месяцев после начисления. В остальных случаях бонусные рубли можно использовать в течение одного месяца.
    Баллы не имеют срока годности. 
  • Что будет с бонусами и баллами при отмене заказа?

    Если заказ, в котором были использованы бонусные рубли либо учтена скидка за баллы, отменен после завершения любой из акций в заказе, бонусы и баллы сгорают.

  • Я использовал(а) бонусы/баллы на скидку, а товар оказался ненадлежащего качества. Что будет со скидкой?

    При оформлении возврата на товар ненадлежащего качества использованные на скидку бонусы и баллы будут возвращены на ваш счет. Если речь идет о частичном возврате заказа, в котором была учтена скидка за баллы, мы компенсируем скидку на ваш бонусный счет пропорционально стоимости возвращенного товара.

  • Что будет с баллами при возврате товара, за который они были начислены?

    При оформлении возврата на товар ненадлежащего качества, за покупку которого вам были начислены баллы, баллы сохраняются на счете Mamsy Plus. Если возврат не связан с качеством приобретенного товара, баллы, начисленные за этот заказ, автоматически списываются со счета.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Спросите наших специалистов, написав сообщение в службу поддержки Mamsy.

  Написать в службу поддержки
Спасибо за обращение!

Ваше письмо отправлено в службу поддержки клиентов. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

8 800 700-52-25
Обратный звонок
Первый клуб распродаж для мам и детей
закрыть