При условии оплаты заказа по безналичному расчету вы можете выбрать между курьерской доставкой и пересылкой Почтой России. При выборе оплаты наличными доступен только один из этих вариантов доставки.

В некоторых населенных пунктах возможен также самовывоз из наших фирменных пунктов выдачи заказов и постаматов PickPoint.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, в страны СНГ и страны Азии.

В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге открыты наши пункты выдачи заказов.

Доставка до них бесплатна. Заказы хранятся в течение 7 календарных дней, после чего передаются на расформирование. Если в этот период Вам не удается забрать заказ, сообщите нам, пожалуйста, и мы постараемся продлить срок хранения еще на некоторое время.

В пункте выдачи вы можете открыть заказ и воспользоваться примерочной*, а затем либо оплатить все товары, либо отказаться от них. Частичный отказ не предусмотрен правилами нашего Клуба распродаж.

Для детей оборудованы игровые зоны.

* Товары из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. N 55 (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные и т.д.) примерке не подлежат.

По правилам нашего клуба готовые заказы хранятся на складе в течение 7 календарных дней. Если в этот период нам не удается связаться с клиентом для согласования даты доставки, заказ передается на расформирование.

Курьерская доставка осуществляется собственными курьерами Mamsy по Москве и МО, Санкт-Петербургу и ЛО, Екатеринбургу и СО. Другие регионы обслуживаются сторонними транспортными компаниями. Нам очень важно, чтобы вы остались довольны сервисом Mamsy и доставкой заказов, поэтому просим Вас сообщать о фактах ненадлежащего исполнения своих обязательств партнерами по адресу support@mamsy.ru.

При оплате заказа по безналичному расчету вы можете существенно сэкономить на доставке за счет отсутствия наложенного платежа – или получить бесплатную пересылку, сделав заказ на сумму от 4000 рублей. При выборе оплаты наложенным платежом бесплатная пересылка не предусмотрена.

Уточнить местонахождение заказа, переданного на Почту России, можно по адресу
https://pochta.ru/tracking, указав в поле «почтовый идентификатор» номер отправления, который был выслан вам на e-mail.

Постаматы – это автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых вы сами забираете заказы Mamsy в удобном для вас месте и в любое удобное для вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Преимущества PickPoint перед Почтой России – быстрые сроки доставки, сопоставимые с доставкой курьером, возможность забрать заказ в любое удобное время в течение трех дней и отсутствие очереди.

Как только заказ будет доставлен в постамат, вам придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа. В случае утери кода напишите об этом на support@mamsy.ru, не забыв указать номер заказа, и Вам будет отправлено повторное SMS-сообщение.

Заказы хранятся в постамате в течение 3-х дней. Тем не менее, мы всегда стараемся войти в положение покупателя и решить возникший вопрос в его пользу. Если вы не успеваете забрать заказ, сообщите, пожалуйста, нам, мы постараемся продлить срок хранения на 1-3 дня.

Не забранные из постаматов заказы возвращаются на склад Mamsy и сразу передаются на расформирование.

Заказы, имеющие небольшой вес и габариты, можно получить в любом магазине Связной. Срок хранения - четыре календарных дня, не считая дня отправки SMS-уведомления о прибытии. Вскрыть заказ в таком пункте выдачи можно только после оплаты; вернуть не подошедшие товары через Связной нельзя.