Условия продажи товаров ООО "Мамси"

Настоящие Условия продажи товаров ООО "Мамси" (далее: "Условия") определяют порядок взаимодействия сторон при покупке товаров и/или услуг, представленных на Интернет-ресурсах ООО "Мамси".

Сторонами по настоящим Условиям являются:

Основные понятия:

  • Покупатель – физическое лицо, осуществившее вход на Сайт и прошедшее в установленной форме процедуру регистрации с целью оформления Заказа на товары, представленные на Сайте для личных нужд, а также физическое лицо, идентифицированное Продавцом, как осуществляющее операции по оплате и/или по возврату товара по Договору.
  • Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Мамси», зарегистрированное в Российской Федерации с ОГРН 1097746785102, ИНН 7725682963, находящееся по адресу места нахождения: Россия, 127018, г. Москва, ул. Складочная, дом 1, строение 18, комната 30, тел: +7 (499) 922-06-88.
  • Сайт — Интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: http://mamsy.ru, используемый Продавцом на законном основании для предпринимательской деятельности.
  • Товар — продукт деятельности, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, предназначенный для продажи исключительно Покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Акция — мероприятие, проводимое на Сайте, предложение Продавца о продаже определенного товара в определенном ассортименте/виде или определенной категории соответственно в течение определенного периода времени.
  • Заказ — оформленный посредством использования Сайта запрос Покупателя на приобретение, при необходимости - и на доставку по указанному Покупателем адресу товаров, выбранных на Сайте.
  • Мобильное приложение — программное обеспечение для смартфонов, использующих в качестве операционной системы iOS или Android, с возможностью осуществления просмотра Товаров и осуществления Заказов на Сайте без доступа к нему через иные устройства.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом, через Сайт, Мобильные приложения.

1.3. Зарегистрировавшись на Сайте или через Мобильное приложение, Покупатель считается ознакомленным с Договором и согласившимся с ним. В ином случае, Договор между Продавцом и Покупателем считается расторгнутым по инициативе Покупателя.

1.4. Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и при осуществлении очередного Заказа.

1.5. Договор считается заключенным с момента регистрации Покупателя на Сайте.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется на основании Заказа передать Покупателю товар, размещенный на Сайте и заказанный в период проведения Акции, оказать услуги, а Покупатель обязуется оплатить заказанный товар/услуги.

2.2. Цена, наименование и количество товара согласуются Сторонами в Заказах, в рамках условий Акции.

2.3. Индивидуальные условия продажи товара применимы исключительно на срок проведения Акции на Сайте. Окончание Акции рассматривается сторонами как окончание срока размещения оферты по реализации определенного товара на размещенных условиях. Последующее участие товара в Акции на новых условиях рассматривается как новая оферта, на новых условиях.

3. Процедура регистрации на Сайте

3.1. Регистрация осуществляется при первичном входе на Сайт в окне «Зарегистрироваться» путем указания потенциальным Покупателем своего имени, адреса электронной почты и пароля.

3.2. Последующий доступ к части Сайта, в которой размещены Акции, возможен после ввода Покупателем адреса электронной почты и пароля.

3.3. Доступ потенциального Покупателя на Сайт до осуществления регистрации не рассматривается сторонами как публичное предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи.

3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Идентификация лица, зарегистрированного на Сайте в качестве Покупателя, возможна после его регистрации на основании дополнительной информации о таком лице и осуществляемых им операциях, позволяющих установить достоверные сведения о Покупателе.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно самостоятельно сменить указанный ранее пароль на новый.

3.6. Юридически значимые действия, совершенные неустановленным лицом с личного аккаунта Покупателя, рассматриваются как действия, совершенные Покупателем самостоятельно.

4. Правила совершения покупки

4.1. Сопровождающие товар фотографии, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут несущественно отличаться от фактического внешнего вида товара. Уточненную информацию о товаре Покупатель может уточнить у Продавца по указанным на Сайте контактам. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждую секунду.

4.2. Заказы принимаются Продавцом к исполнению в случаях поступления их Продавцу в период проведения Акции в отношении заявленного в Акции товара и при условии наличия свободного для реализации товара.

4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров у Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефонной связи.

4.4. В случае отказа Покупателем от Заказа/части Заказа до момента его передачи Продавцом в организацию по доставке, Заказ/часть Заказа рассматривается как аннулированная по инициативе Покупателя.

4.5. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца стоимость аннулированного товара возвращается Покупателю способом, которым товар был оплачен, или иным способом, предложенным Продавцом, с учетом заявления Покупателя.

4.6. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов.

4.7. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении».

4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.9. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки товара, путем направления Продавцом электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали исполнения Заказа.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка товара». Отгрузка товара со склада Продавца для целей доставки до Покупателя осуществляется в срок от 3-х до 10-ти рабочих дней после окончания Акции. Период доставки и условия доставки товара со склада Продавца по указанному Покупателем адресу соответствует внутренним регламентам служб доставки/почтовых служб о сроках доставки.

5.2. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

5.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа и региона доставки и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.5. При доставке, товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе в качестве получателя или лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя), а также оплатить стоимость Заказа и стоимость доставки в полном объеме лицу, осуществляющему доставку (далее – получатель).

5.6. Право собственности, риск случайного повреждения и гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара по Заказу и проставления получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Подпись получателя, при условии соблюдения требований 5.5. Договора рассматривается сторонами как подпись уполномоченного Покупателем лица.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения лицом, осуществляющим доставку товара лицу, соответствующему требованиям п. 5.5. Договора.

5.8. Обязанности, предусмотренные п.2. ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.9 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» считаются исполненными Продавцом с момента получения Покупателем товара и товаросопроводительных документов.

5.9. При получении заказанного товара получатель, после оплаты доставленного товара, обязан осмотреть его на предмет целостности упаковки. В случае наличия претензий к целостности упаковки, получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером, оператором отделения почтовой связи составить соответствующий Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию товара и в случае выявления несоответствий, совместно с курьером/оператором составить Акт о выявленных несоответствиях.

Если получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара в надлежащей упаковке.

5.10. Время нахождения лица, осуществившего доставку Заказа, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ТР ТС, ГОСТам и ТУ РФ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами или иными документами).

5.12. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: доставка товара - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара и осуществления платежа за него. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда представителя Продавца к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

6. Оплата товара

6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в российских рублях. Цена товара указывается в российских рублях и включает в себя НДС.

6.2. Цена товара указывается на Сайте и действует в течение срока проведения Акции. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя, для подтверждения последним Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

6.3. Цена товара указана без учета стоимости доставки товара.

6.4. Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

6.5. Продавец вправе потребовать от Покупателя предоплату товара в размере 100% от его стоимости.

О необходимости внесения Покупателем предоплаты Продавец сообщает Покупателю в момент подтверждения Заказа представителем Продавца посредством телефонной связи. В случае получения Покупателем от Продавца требования о необходимости внесения предоплаты за заказанный товар, Покупатель обязан внести соответствующую предоплату в течение 6 (шести) часов, с момента получения от Продавца соответствующего требования или до окончания Акции, если ее продолжительность меньше установленного срока, в противном случае Продавец вправе не принимать соответствующий Заказ Покупателя к исполнению.

Предоплата товара осуществляется путем перечисления денежных средств Покупателем на расчетный счет Продавца, указанный на Сайте.

6.6. Договором установлены следующие способы оплаты:

6.6.1. «При получении».

- Оплата товара при получении в РФ осуществляется в наличной форме в момент вручения товара получателю, о чем получателю выдается соответствующий законодательству о расчетах, подтверждающий оплату товара документ.

- Оплата товара при получении в РФ осуществляется в безналичной форме, через терминал безналичных расчетов, если необходимость в подобных терминалах была заблаговременно согласована Покупателем с курьером.

6.6.2. «Оплата Банковской Картой».

- Оплата банковской картой возможна как через Сайт, так и через Мобильные приложения.

- Операции по банковским картам должны совершаться только держателем карты либо уполномоченным им лицом.

- Оплата товаров возможна с использованием Банковских Карт, использующих платежные системы Visa и Master Card.

- Оплата товаров банковской картой в Мобильном приложении на устройствах, использующих операционную систему iOS возможна через технологию Apple Pay.

6.6.3. «Оплата Электронными денежными средствами (ЭДС)».

- Оплата ЭДС осуществляется посредством обращения с поручением к операторам ЭДС через предоставляемые ими платежные сервисы.

6.7 Во избежание различных случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, все Заказы, оформленные на Сайте, посредством мобильных приложений с предоплатой Банковской Картой или при помощи мобильных приложений или ЭДС, проверяются Продавцом. Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, представить документ, удостоверяющий его личность. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается плательщику.

6.8. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

7.2. Возврат товара надлежащего качества.

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи со склада Продавца организации, осуществляющей его доставку, а после получения товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, указанных в п. 7.2.3. настоящего Соглашения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (накладная, чек, квитанция).

7.2.2. При отказе Покупателя от товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, в течение 10 (десяти) банковских дней с даты фактического получения Продавцом непосредственно самого товара, а также всех документов, необходимых для возврата денежных средств.

7.2.3. Не подлежат возврату товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функций по вине Продавца и/или изготовителя. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте, за исключением возможных описок. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту или на счет покупателя Мамси. Денежные средства, поступившие на счет покупателя Мамси, рассматривается как предоплата по Договору в отношении последующих покупок Покупателя. Способ возврата денежных средств должен быть указан Покупателем в соответствующем поле соответствующего заявления.

7.5. Возврат товара производится в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе «Правила возврата», и общими условиями возврата по Договору.

7.6. Общими условиями возврата товара по Договора являются:

7.6.1. Возврат товара возможен только на основании письменного заявления Покупателя.

7.6.2. К заявлению Покупателя должны быть приложены: копия удостоверения личности Покупателя, копия товарной накладной, квитанция (чек) об оплате товара.

7.6.3. В случае возврата доставленного посредством почтовой связи товара, в связи с наличием претензий к товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый товар, копию Акта о выявленных несоответствиях и/или копию Акт о нарушении целостности упаковки, составленных почтовой организацией в дату получения товара;

8. Условия конфиденциальности и правила рассылки

Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при использовании Сайта, или в качестве буклета с товаром.

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Сообщая Продавцу свой e-mail, номер телефона, иную информацию по Договору, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (если она имеет место быть в ходе заключения и исполнения Договора), использование указанных средств связи сторонами для осуществления юридически значимых действий по Договору, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств по настоящему Договору перед Покупателями.

8.3. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера*, push-уведомлений посредством использования любых известных Продавцу способов связи с Покупателем. Покупатель вправе отказаться от получения рассылок, обратившись к Продавцу или отключив их в настройках Мобильного приложения.

8.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ, и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.5. Покупатель дает согласие на получение Продавцом информации об IP-адресе с которого Покупатель посещает Сайт.

8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.7. Настоящим Покупатель дает согласие на осуществление Продавцом записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

9. Защита интеллектуальных прав

9.1. Права на результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте и иных Интернет-ресурсах Продавца, принадлежат их правообладателям и защищаются в соответствии с законодательством РФ, нормами международного права.

9.2. Покупатель несет ответственность, предусмотренную гражданским законодательством РФ за неправомерное использование результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте или иных Интернет-ресурсах.

9.3. На Сайте Покупателю предоставлена техническая возможность размещения информационных (текстовых) сообщений, графических материалов (включая фотографии), иных результатов интеллектуальной деятельности (далее - РИД), в цифровом формате, в целях обмена информацией о фактических характеристиках приобретенных Покупателем товаров, а также в иных целях, определяемых Покупателем самостоятельно. Использование Покупателем возможности размещения осуществляется по собственному усмотрению, без изменения размещаемых РИД или иного влияния на них со стороны Продавца. Покупателю запрещено размещенать РИД, в отношении которых Покупатель не обладает необходимыми правомочиями.

9.4. Продавец не контролирует размещаемые Покупателем РИД на Сайте и не несет ответственности за нарушения интеллектуальных прав вызванные таким размещением.

9.5. Размещая РИД на Сайте и/или на иных Интернет-ресурсах Продавца, Покупатель передает Покупателю право использования таких РИД на условиях простой неисключительной лицензии, на безвозмездной основе, без ограничения территории использования, любым способом, не запрещенным законом, включая, копирование, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, публичное исполнение, любые виды переработки и распространения, включение в составные произведения, сборники, базы данных.

9.6. Продавец оставляет за собой право без предупреждения, по своему усмотрению, удалять любые РИД, размещенные Покупателем, в том числе размещение которых нарушает чьи-либо права, либо в отношении которых поступило обоснованное требование об удалении.

9.7. В отношении РИД, содержащих изображение граждан, Покупатель гарантирует, что гражданин дал согласие на использование такого изображения для размещения на Сайте и несет ответственность в случае предъявления к Продавцу претензий со стороны граждан, указанных на изображении.

10. Гарантия лучшей цены

10.1. В случае, если Покупатель сообщает Продавцу о наличии на ином Интернет-ресурсе товара (далее — «Аналогичный товар») по цене ниже, чем предлагается за такой же товар на Сайте, возврат Покупателю разницы между ценой приобретенного товара, указанной на Сайте и на другом Интернет-ресурсе, осуществляется при наличии следующих условий:

10.1.1. Учитываются только Интернет-ресурсы на территории РФ, реализующие товар в розницу для личного потребления, в которых Аналогичный товар есть в наличии, информация о стоимости такого товара опубликована на Интернет-ресурсе для всеобщего сведения и доступна Продавцу в момент обработки сообщения Покупателя.

10.1.2. Продавец, реализующий Аналогичный товар через Интернет-ресурс, должен быть индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, иметь фактический адрес и телефон; не учитываются сайты-площадки, позволяющие размещать частные товарные предложения.

10.1.3. Не учитываются товары, уцененные по каким-либо причинам их продавцом или изготовителем.

10.1.4. Учитывается только товар, реализуемый на Сайте Продавца, информация о стоимости которого содержит указание на реализацию Товара с предоставлением гарантии лучшей цены и Акция по которому еще не окончена.

10.1.5. Покупатель сообщает информацию об Аналогичном товаре, его цене и Интернет-ресурсе, на котором он размещен, на электронный адрес: price@mamsy.ru с обязательной ссылкой на такой Интернет-ресурс и соответствующий товар на Сайте.

10.2. Разница между стоимостью товаров, возмещаемая согласно настоящему разделу, перечисляется исключительно на скидочный (бонусный) счет Покупателя.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец не вправе каким-либо способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договора, третьим лицам.

11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно недоступны, частично или полностью, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.


* Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при использовании Сайта или в качестве буклета с товаром.


8 800 700-52-25
Обратный звонок
Первый клуб распродаж для мам и детей
Стань членом клубаРегистрация
Вход для членов клубаВход
Восстановление пароля
Вход для членов клуба
Забыли пароль?

Быстрый вход через социальные сети

закрыть